Interview Selim Arcan - Directeur Régional Manor Genève/Vésenaz

« Le nettoyage chimique sera remplacé durablement par aquama et nous pourrons tous continuer de réduire notre impact écologique. Qu'en pensez-vous ? »

Comment avez-vous découvert aquama®? Qu’est-ce qui vous a convaincu ?

Quand on m'a présenté ce concept, j'ai tout de suite été très enthousiaste ! Voir un peu trop (rire), j'en ai parlé à mon équipe, aux collaborateurs, nous devions absolument les intégrer à Manor Genève! J'ai donc établi rapidement un partenariat avec eux et ensuite un shop in shop. Pour la petite anecdote, nous avions même eu en test, la proposition de boire l'eau aquama pour nous certifier le produit non nocif ! C'est difficile à croire qu'un produit 100% naturel puisse désinfecter aussi bien, voire même mieux qu'un produit traditionnel.

Au début aquama ne proposait que le Freedom, un appareil pour les particuliers. Nous avons ensuite proposé le set découverte à plus petit prix pour nos clients et grâce à l’installation de la machine, nous avons pu proposer la solution selon le besoin de chaque client.

Comme déjà évoqué, les solutions aquama sont des produits différents des autres produits ménagers, de par leur composition naturelle (sel, eau, donc Ph neutre) et leur concept pro-environnemental (pas de stockage, remplissage, biodégradable). L'objectif de Manor est de s'engager de manière forte dans la durabilité. Nous étions donc complètement alignés avec notre volonté.

Pourquoi, avez-vous eu envie d’ajouter les solutions aquama® à la palette de produits que vous vendez déjà ?

Il y a eu deux raisons principales. La première a été la demande de nos clients qui était clairement là. D'autant plus avec la situation sanitaire que l'on connaît aujourd'hui, suscitant une demande forte de produits certifiés et efficaces. aquama proposait d’abord une solution par un détergent-bactéricide, puis une solution plus puissante virucide, certifiée COVID ! Lorsqu'aquama nous a présenté leurs différents produits et machines nous avons tout de suite dit OUI!

La seconde raison a été notre conviction pour ce concept. Nous avons vu en aquama le respect d'un engagement faisant partie intégrante de l'ADN Manor : la durabilité. À travers cette collaboration, nous pouvons proposer une neutralité écologique pour le nettoyage, diminuer voire supprimer les emballages et les produits chimiques et faire faire des économies aux clients.

Est-ce que l’écologie est un sujet qui prend de l’importance dans votre domaine? Pourquoi?

Plus que jamais ! Nous avons chacun un impact sur l'environnement et nous nous devons d'agir. Chez Manor, la durabilité façonne notre culture d’entreprise et nous recherchons au maximum à limiter l'impact écologique de notre activité. C'est dans cette dynamique que nous collaborons avec des fournisseurs comme aquama. En tant qu'entreprise, notre impact est plus important et par conséquent, nous sommes conscients que nous nous devons de continuer à agir en interne suivant notre politique environnementale.

Pourriez-vous nous donner 5 bonnes raisons d’utiliser aquama®?

Ce produit est naturel, donc écologique et biodégradable, économique et ne présente pas de risque particulier connu pour la santé humaine. Je rajouterais même une sixième raison, la ferveur et l'énergie positive véhiculées par son fondateur.

Dans quel domaine/pour quel client le recommandez-vous spécifiquement?

Je le recommande à tous, privés et professionnels. Sa formule naturelle et son efficacité s'adaptent au quotidien de chacun et dans tous les secteurs professionnels. Il n’y a pas de risque connu pour la santé humaine donc parfait pour une utilisation quotidienne dans des métiers tels que la restauration ou les crèches par exemple.

Aviez-vous des réserves, des doutes sur son efficacité avant de l’utiliser?

La première fois que quelqu'un entend que les produits nettoyants et désinfectants peuvent être remplacés par une simple solution d'eau et de sel surprend et laisse un petit doute, bien vite dissipé après les premiers essais. Avec l'Aéroport de Genève et le Comité Olympique en précurseurs, qui ont investi dans de grandes machines, suivis de certains segments tels que l'hôtellerie, le milieu hospitalier et le domaine aérien, nous sommes devenus vite curieux de l'essayer.

Comment en avez-vous parlé à vos collaborateurs?

Etant convaincu moi-même, ce fut facile d'en parler aux collaborateurs ! Aujourd'hui, plusieurs d'entre eux utilisent l'application aquama et les produits en tant que particuliers. La meilleure façon d'en parler est de le tester ! Une fois que vous essayez la solution aquama, vous êtes convaincu et l'argumentaire est naturel car l'expérience est réelle: cette solution est efficace. Nous l'utilisons actuellement sur certaines caisses du magasin.

Pourquoi avoir choisi de proposer une machine aquama® pour le remplissage des particuliers?

La machine prépare une solution plus durable (6 mois) que celle élaborée à la maison (7 jours) de ce fait, le client qui ne souhaite pas investir dans un appareil, peut-être parce qu'il ne sent pas prêt à remplacer tous ses produits ménagers, peut venir avec le contenant de son choix afin de ne prendre que la quantité qui lui est nécessaire.

La machine est installée chez vous depuis un certain temps… Comment cela se passe-t-il ? Avez-vous des retours de personnes qui utilisent le produit?

Certains clients ne sont pas complètement prêts à renoncer totalement à certains produits, mais la situation sanitaire a permis à beaucoup de personnes de découvrir cette solution d’abord comme virucide et bactéricide ensuite comme détergent. Nous avons même eu des clients qui l’utilisaient pour se désinfecter les mains afin de limiter l’utilisation des gels hydroalcooliques.

Nous avons un bon nombre de nos clients et collaborateurs qui utilisent aquama au sein de leur foyer. L'avantage dans ce service est qu'ils peuvent se servir en magasin en toute discrétion sans devoir solliciter de l'aide ou attendre d'être servis.

Comment voyez-vous l’utilisation d’aquama® dans le futur?

Une utilisation mondiale !
Des grandes machines dans chaque entreprise et des petites dans chaque foyer.
Le nettoyage chimique sera remplacé durablement par aquama et nous pourrons tous continuer de réduire notre impact écologique. Qu'en pensez-vous ?